Köpvillkor
Senast uppdaterad: 2026-07-29
Välkommen till NordicReflection
Vi vill att det ska kännas tryggt, enkelt och inspirerande att handla hos NordicReflection. Därför har vi tagit fram tydliga köpvillkor som beskriver hur köp, betalning, leverans, returer och reklamationer fungerar när du handlar hos oss.
Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna.
1. Företagsinformation
NordicReflection är ett varumärke som drivs av HyperGloss Scandinavia AB.
Organisationsnummer: 5595236976
Adress: Raabs väg 1, 39470, Kalmar, Kalmar Län
E post: info@nordicreflection.se
Telefon: +46760161648
Dessa köpvillkor gäller för samtliga köp som genomförs via NordicReflections webbplats om inget annat anges.
2. När gäller dessa villkor
Villkoren gäller när du handlar som privatperson via vår webbplats.
Om någon bestämmelse i dessa köpvillkor skulle stå i strid med tvingande svensk konsumentlagstiftning gäller alltid den lagstiftningen.
3. Att handla hos NordicReflection
För att genomföra ett köp behöver du vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares samtycke.
Genom att slutföra ett köp intygar du att de uppgifter du lämnar är korrekta och aktuella.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om vi misstänker bedrägeri, felaktiga personuppgifter eller annan otillåten användning av webbplatsen.
4. Beställning
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e postadress som du har angett.
Orderbekräftelsen visar att vi har tagit emot din beställning men innebär inte att ett bindande köpeavtal har ingåtts.
Ett bindande avtal uppstår först när din beställning har behandlats och skickats från vårt lager.
Om en produkt oväntat skulle vara slut i lager eller om ett tekniskt fel påverkar beställningen kontaktar vi dig så snart som möjligt för att hitta en lösning.
5. Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms om inget annat anges.
Eventuella fraktkostnader visas alltid tydligt innan köpet genomförs.
Vi arbetar noggrant för att säkerställa att all information på webbplatsen är korrekt. Skulle ett uppenbart prisfel eller tekniskt fel ändå uppstå förbehåller vi oss rätten att korrigera felet innan beställningen skickas. Om detta inträffar kontaktar vi dig och ger dig möjlighet att godkänna det korrekta priset eller avbryta köpet med full återbetalning.
6. Betalning
Vi erbjuder de betalningsmetoder som finns tillgängliga i kassan vid köptillfället.
Betalningar hanteras av våra betaltjänstleverantörer enligt deras villkor och säkerhetsrutiner.
NordicReflection lagrar aldrig dina kortuppgifter.
7. Leverans
Vi behandlar normalt din beställning inom en arbetsdag.
Vår målsättning är att skicka din beställning senast nästkommande arbetsdag.
Normal leveranstid inom Sverige är 1 till 3 arbetsdagar från att beställningen har skickats.
Under kampanjer, högtider eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveranstiden bli något längre.
Vid lansering sker merparten av våra leveranser med PostNord. Vi kan komma att erbjuda ytterligare leveransalternativ i takt med att vår verksamhet utvecklas.
Fri frakt erbjuds vid köp över 799 kronor.
För beställningar under detta belopp tillkommer fraktkostnad enligt vad som visas i kassan.
8. Transportskador
Kontrollera gärna ditt paket när det levereras.
Om emballaget eller produkten är skadad ber vi dig att fotografera skadan innan produkten används och kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
Det hjälper oss att behandla ditt ärende snabbt och underlättar vår dialog med transportören.
9. Delade leveranser
Om en beställning innehåller produkter med olika leveranstider kan vi välja att leverera ordern i flera försändelser utan extra kostnad för dig.
Vi informerar dig om detta om det blir aktuellt.
Retur och ångerrätt
10. Ångerrätt
När du handlar hos NordicReflection har du som konsument rätt att ångra ditt köp i enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning.
Ångerfristen är 14 dagar från den dag du eller någon som du utsett tar emot din beställning.
Om din beställning levereras i flera försändelser börjar ångerfristen löpa från den dag du tar emot den sista leveransen.
För att utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss innan ångerfristen har löpt ut. Det enklaste är att kontakta vår kundservice via e post eller telefon innan du skickar tillbaka produkten.
11. Innan du skickar en retur
Vi ber dig att alltid kontakta oss innan du returnerar en produkt.
När vi har tagit emot din förfrågan får du information om hur returen ska skickas och vilken adress den ska skickas till.
Detta hjälper oss att behandla ditt ärende snabbare och minskar risken för att returer försenas eller hamnar fel.
12. Produktens skick vid retur
Du har rätt att undersöka en produkt på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.
Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras från återbetalningen enligt gällande lag.
Vi rekommenderar att produkten returneras i originalförpackningen om det är möjligt, eftersom den skyddar produkten under transporten. Avsaknad av originalförpackning innebär dock inte automatiskt att returen nekas.
13. Öppnade produkter
För att värna om kvalitet, säkerhet och hygien kan särskilda regler gälla för öppnade kemiska produkter.
En öppnad produkt kan i vissa fall godtas för retur om:
- produkten är helt oanvänd
- innehållet inte har bytts ut, spätts ut eller på annat sätt förändrats
- produkten är i sådant skick att den kan kontrolleras av NordicReflection
Vi kan begära att du skriftligen intygar att produktens innehåll inte har förändrats innan returen behandlas.
NordicReflection förbehåller sig rätten att inspektera den returnerade produkten innan återbetalning genomförs.
14. Returfrakt
Vid ångrat köp ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten, om inte annat följer av tvingande lag eller om vi uttryckligen har kommit överens om något annat.
Du ansvarar även för att produkten är väl emballerad under returtransporten. Om en produkt skadas på grund av bristfällig emballering kan det påverka återbetalningen.
15. Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalas beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av gällande lag.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat.
Vi har rätt att invänta den returnerade produkten eller bevis på att den har skickats tillbaka innan återbetalning genomförs.
16. Felbeställda produkter
Om du har beställt fel produkt gäller den ordinarie ångerrätten.
Vi hjälper gärna till att hitta rätt produkt och kan, när det är praktiskt möjligt, erbjuda en smidig lösning. Eventuella byten hanteras normalt som en retur följt av en ny beställning.
17. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras kunden våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering.
Detta är inte en avgift för att du ångrar ditt köp utan en ersättning för de kostnader som uppstår när en försändelse inte hämtas ut.
Om du ångrar ditt köp rekommenderar vi därför att du kontaktar oss innan paketet returneras automatiskt.
18. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för produkter där undantag följer av gällande lag.
Det kan exempelvis avse produkter som av hälso eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att en försegling brutits, eller andra produkter där lagstiftningen begränsar ångerrätten.
Reklamationspolicy
19. Om en produkt är felaktig
Vi strävar efter att varje produkt som lämnar vårt lager ska uppfylla våra höga krav på kvalitet.
Om en produkt trots detta skulle vara felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den i enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning.
En reklamation ska avse ett fel som fanns vid leveransen eller ett fel som visar sig inom den reklamationsfrist som följer av lag.
20. Så gör du en reklamation
Om du upptäcker ett fel ber vi dig att kontakta vår kundservice så snart som möjligt efter att felet har upptäckts.
För att vi ska kunna behandla ditt ärende så snabbt som möjligt ber vi dig att bifoga:
- ditt ordernummer
- en beskrivning av felet
- tydliga bilder eller en kort video som visar problemet
I vissa fall kan vi även be om ytterligare information för att kunna bedöma reklamationen.
21. Bedömning av reklamationen
När vi har tagit emot din reklamation granskar vi ärendet och återkommer så snart som möjligt.
Vid behov kan vi be dig att skicka tillbaka produkten för en närmare undersökning.
Om reklamationen godkänns står NordicReflection för samtliga kostnader som är direkt kopplade till reklamationen, inklusive eventuell returfrakt.
22. Om reklamationen godkänns
Om reklamationen är berättigad kommer vi, i enlighet med gällande lagstiftning och beroende på omständigheterna, att:
- reparera produkten om det är möjligt
- ersätta produkten med en ny
- erbjuda ett prisavdrag
- återbetala hela eller delar av köpesumman
Vilken lösning som är mest lämplig avgörs utifrån omständigheterna i det enskilda ärendet och gällande konsumentlagstiftning.
23. Om reklamationen inte godkänns
Om vår bedömning visar att felet inte omfattas av reklamationsrätten informerar vi dig om skälen till beslutet.
Om produkten har skickats till oss kan du välja att få den returnerad.
24. Vad omfattas inte av reklamationsrätten
Reklamationsrätten omfattar inte fel eller skador som har uppstått till följd av:
- felaktig användning
- användning som strider mot produktens instruktioner
- bristande underhåll
- normal förslitning
- olyckor eller yttre påverkan efter leverans
- felaktig förvaring
- att produkten har blandats med andra kemikalier eller ämnen på ett sätt som inte rekommenderas
25. Säker användning
Våra produkter är utvecklade för bilvård och ska användas enligt de instruktioner som anges på produktens etikett och i tillgänglig säkerhetsinformation.
Användaren ansvarar för att följa produktens anvisningar, använda lämplig skyddsutrustning när det krävs och säkerställa att produkten används på ett säkert sätt.
NordicReflection ansvarar inte för skador som uppstår till följd av användning som strider mot våra instruktioner eller mot gällande säkerhetsrekommendationer.
26. Felaktigt levererad produkt
Om vi har skickat fel produkt ber vi dig att kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
Vi skickar då rätt produkt utan extra kostnad och ansvarar för samtliga fraktkostnader som uppstår i samband med bytet.
Vi kan i vissa fall be dig att returnera den felaktigt levererade produkten enligt de instruktioner som lämnas av vår kundservice.
27. Tvist
Om vi inte skulle komma överens hoppas vi alltid kunna hitta en lösning genom dialog.
Du har även möjlighet att få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN rekommendationer i de fall de är tillämpliga.
Du kan läsa mer på www.arn.se.
Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.
Betalningsvillkor
28. Betalningsalternativ
NordicReflection erbjuder de betalningsmetoder som visas i kassan vid köptillfället.
Tillgängliga betalningsalternativ kan variera beroende på vilken betaltjänstleverantör som används och vilken leveransmetod som väljs.
Betalningen behandlas av våra betaltjänstleverantörer enligt deras egna villkor och säkerhetsrutiner.
29. Betalningssäkerhet
Vi använder etablerade och säkra betalningslösningar för att skydda dina personuppgifter och betalningsuppgifter.
NordicReflection lagrar aldrig kompletta kortuppgifter och har inte tillgång till känslig betalningsinformation.
30. Kampanjer och rabattkoder
Rabattkoder måste anges innan köpet slutförs och kan normalt inte läggas till i efterhand.
Om du har glömt att använda en rabattkod är du ändå välkommen att kontakta vår kundservice. Vi strävar alltid efter att hjälpa våra kunder och kan, efter en individuell bedömning, erbjuda en lösning.
Rabattkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden om inget annat uttryckligen anges.
Rabattkoder har inget kontantvärde och kan inte lösas in mot pengar.
31. Prisändringar
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser när som helst.
Prisändringar påverkar aldrig beställningar som redan har bekräftats.
32. Kampanjer efter genomfört köp
Om vi lanserar en kampanj kort efter att du har genomfört ett köp är du välkommen att kontakta oss.
Vi vill att det ska kännas tryggt att handla hos NordicReflection och kan därför, efter en individuell bedömning, erbjuda en prisjustering eller annan lämplig lösning.
Eventuell prisjustering är en frivillig service från NordicReflection och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Presentkort
33. Presentkort
NordicReflection kan erbjuda digitala presentkort.
Presentkort kan användas som betalning på vår webbplats till dess att hela beloppet har förbrukats eller giltighetstiden har löpt ut.
Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.
Om värdet på köpet överstiger presentkortets saldo betalas mellanskillnaden med någon av de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.
Om köpet understiger presentkortets värde finns resterande saldo kvar på presentkortet under dess giltighetstid.
Förlorade eller stulna presentkort ersätts normalt inte.
Produktinformation och säker användning
34. Produktinformation
Vi arbetar kontinuerligt för att säkerställa att informationen på vår webbplats är korrekt och aktuell.
Produktbilder används för att ge en så rättvisande bild som möjligt. Mindre skillnader i färg, etikett, förpackning eller utseende kan förekomma beroende på exempelvis produktion, skärminställningar eller produktutveckling.
Sådana mindre avvikelser påverkar inte produktens funktion.
35. Produktutveckling
Vi utvecklar kontinuerligt våra produkter.
Vi förbehåller oss därför rätten att förbättra recept, förpackningar, etiketter, instruktioner och specifikationer utan föregående meddelande, förutsatt att ändringarna inte försämrar produktens avsedda användningsområde eller strider mot gällande lag.
36. Säker användning
Våra produkter är framtagna för bilvård och ska användas enligt instruktionerna på etiketten och i tillgänglig säkerhetsinformation.
Läs alltid produktens anvisningar innan användning.
Använd lämplig skyddsutrustning när det rekommenderas och undvik kontakt med ögon, hud och andra ytor där produkten inte är avsedd att användas.
Produkter ska förvaras oåtkomligt för barn och skyddas från direkt solljus, extrem värme och frost om inget annat anges på produkten.
37. Användarens ansvar
Användaren ansvarar för att produkten används på ett säkert och korrekt sätt.
NordicReflection ansvarar inte för skador eller följder som uppstår genom användning som strider mot våra instruktioner, säkerhetsinformation eller produktens avsedda användningsområde.
Vi rekommenderar alltid att produkten testas på en mindre och mindre synlig yta innan fullständig applicering om du är osäker på materialets känslighet.
38. Professionell användning
Våra produkter är utvecklade för både bilentusiaster och professionella användare.
Vissa produkter innehåller kemiska ämnen som kräver särskild försiktighet vid användning.
Det är användarens ansvar att följa gällande säkerhetsföreskrifter och läsa produktens säkerhetsinformation före användning.
Ansvarsbegränsning
39. Ansvar
NordicReflection ansvarar för produkterna i enlighet med gällande svensk lag.
Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller ekonomiska förluster i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag.
Ingenting i dessa köpvillkor begränsar de rättigheter som du som konsument har enligt tvingande lagstiftning.
Force majeure
40. Händelser utanför vår kontroll
NordicReflection ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av våra skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Exempel på sådana händelser kan vara naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, pandemier, strejk, transportstörningar, omfattande driftavbrott eller andra oförutsedda händelser.
Om en sådan situation uppstår kommer vi att göra vårt bästa för att informera dig och återuppta leveransen så snart det är möjligt.
Ändringar av köpvillkoren
41. Ändringar
NordicReflection har rätt att uppdatera dessa köpvillkor när det behövs, exempelvis på grund av lagändringar, myndighetskrav eller förändringar i vår verksamhet.
Den version som gäller är den som finns publicerad på webbplatsen vid tidpunkten då köpet genomförs.
Tillämplig lag
42. Svensk lag
Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
Om en tvist inte kan lösas genom dialog kan ärendet prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av behörig svensk domstol enligt gällande lag.