Privacy policy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-29

Din integritet är viktig för oss

På NordicReflection värnar vi om din personliga integritet. Vi behandlar dina personuppgifter med omsorg, ansvar och transparens och strävar alltid efter att skydda den information du delar med oss.

Den här integritetspolicyn förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har enligt dataskyddslagstiftningen.

Genom att använda vår webbplats eller handla hos NordicReflection accepterar du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med denna integritetspolicy.

Personuppgiftsansvarig

NordicReflection drivs av HyperGloss Scandinavia AB, som är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

HyperGloss Scandinavia AB
Organisationsnummer: 559523-6976
Adress: Raabs väg 1
E-post: info@nordicreflection.se

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster.

Vi kan bland annat samla in följande information:

Kontaktuppgifter

Namn
E-postadress
Telefonnummer
Leveransadress
Faktureringsadress

Beställningsinformation

När du handlar hos oss behandlar vi information som exempelvis:

Beställda produkter
Ordernummer
Orderhistorik
Betalningsinformation
Leveransinformation
Eventuella returer och reklamationer

Observera att vi inte lagrar dina kortuppgifter. Kortbetalningar och andra betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer.

Kundkonto

Om du väljer att skapa ett kundkonto behandlar vi information som behövs för att:

Hantera ditt konto
Visa din orderhistorik
Förenkla framtida köp
Ge dig tillgång till dina sparade uppgifter

Du kan när som helst begära att ditt kundkonto avslutas.

Kommunikation med kundservice

När du kontaktar oss via e-post, kontaktformulär eller vår AI-assistent behandlar vi de uppgifter som du själv väljer att lämna.

Det kan exempelvis vara:

Namn
Kontaktuppgifter
Meddelanden
Bilder eller videor
Information om din beställning

Vi använder dessa uppgifter för att kunna besvara dina frågor och ge dig bästa möjliga service.

Information om hur du använder webbplatsen

När du besöker vår webbplats kan vi, efter att du har lämnat ditt samtycke där det krävs, samla in information om hur webbplatsen används.

Det kan exempelvis omfatta:

IP-adress
Enhetstyp
Webbläsare
Operativsystem
Besökta sidor
Tidpunkt för besök
Klick och navigering på webbplatsen

Denna information används för att förbättra webbplatsens funktion, säkerhet och användarupplevelse.

Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev behandlar vi din e-postadress och eventuellt ditt namn för att kunna skicka information om:

Produktnyheter
Kampanjer
Inspiration
Erbjudanden
Viktig information om NordicReflection

Du kan när som helst avsluta din prenumeration genom länken i våra utskick eller genom att kontakta oss.

Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

Hantera och leverera dina beställningar.
Administrera betalningar och återbetalningar.
Hantera returer och reklamationer.
Kommunicera med dig före och efter ditt köp.
Ge kundservice och support.
Förbättra vår webbplats, våra produkter och våra tjänster.
Skicka marknadsföring om du har lämnat ditt samtycke.
Uppfylla våra skyldigheter enligt lag.

Vår grundprincip

Vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna erbjuda våra produkter och tjänster eller för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Vi behandlar dina personuppgifter med samma omsorg och respekt som vi själva förväntar oss när vi handlar online.

Rättslig grund för behandlingen

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) måste all behandling av personuppgifter ha en rättslig grund.

NordicReflection behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal

Vi behandlar dina personuppgifter när det är nödvändigt för att kunna:

Ta emot och behandla din beställning.
Leverera dina produkter.
Hantera betalningar.
Hantera returer och reklamationer.
Kommunicera med dig angående din beställning.

Utan dessa uppgifter kan vi inte fullgöra vårt avtal med dig.

Rättslig förpliktelse

Vi är enligt lag skyldiga att behandla vissa personuppgifter.

Det gäller exempelvis för att:

uppfylla bokföringslagen,
följa skattelagstiftning,
hantera konsumenträttsliga skyldigheter,
uppfylla andra lagkrav som gäller för vår verksamhet.

Berättigat intresse

I vissa fall behandlar vi personuppgifter eftersom vi har ett berättigat intresse av att utveckla och driva vår verksamhet.

Det kan exempelvis handla om att:

förbättra vår webbplats,
utveckla våra produkter,
förebygga bedrägerier,
hantera kundservice,
analysera användningen av vår webbplats,
säkerställa webbplatsens funktion och säkerhet.

När vi använder denna rättsliga grund gör vi alltid en intresseavvägning för att säkerställa att dina rättigheter och friheter väger tyngre om så skulle vara fallet.

Samtycke

För vissa behandlingar, exempelvis nyhetsbrev och vissa typer av cookies och marknadsföring, behandlar vi dina personuppgifter endast efter att du lämnat ett frivilligt samtycke.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke utan att det påverkar lagligheten av den behandling som redan har skett.

När delar vi dina personuppgifter?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Vi delar endast personuppgifter med företag som hjälper oss att leverera våra tjänster eller när vi är skyldiga enligt lag.

Samtliga mottagare behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning och endast i den omfattning som krävs för respektive tjänst.

Våra tjänsteleverantörer

För att kunna erbjuda en säker och fungerande e-handel använder vi ett antal externa tjänsteleverantörer.

Shopify

Vår webbplats och webbutik drivs av Shopify, som behandlar personuppgifter för att möjliggöra köp, orderhantering, kundkonton och webbplatsens funktion.

Betalningsleverantörer

När du genomför ett köp behandlas betalningsuppgifter av våra betalningsleverantörer.

Detta inkluderar exempelvis:

Shopify Payments
Klarna
Swish

Respektive leverantör ansvarar för behandlingen av personuppgifter inom sina egna tjänster enligt sina integritetspolicyer.

Fraktleverantörer

För att kunna leverera din beställning delar vi de personuppgifter som krävs med våra transport- och logistikpartners.

Det kan exempelvis omfatta:

namn,
adress,
telefonnummer,
e-postadress,
orderinformation.

Analys och statistik

För att förstå hur webbplatsen används och kunna förbättra användarupplevelsen använder vi bland annat:

Google Analytics
Google Tag Manager

Dessa tjänster används endast i enlighet med dina cookieinställningar där samtycke krävs.

Marknadsföring

Om du har samtyckt till marknadsföringscookies kan vi använda tjänster såsom:

Meta Pixel
TikTok Pixel
Klaviyo

Syftet är att mäta effekten av vår marknadsföring, förbättra våra annonser och kunna visa mer relevanta erbjudanden.

Kundomdömen

Efter ett genomfört köp kan vi använda tjänster som hjälper oss att samla in kundomdömen.

För närvarande använder vi:

Judge.me
Trustpilot

Detta hjälper oss att förbättra våra produkter och ge framtida kunder en rättvis bild av våra tjänster.

YouTube

På vissa sidor kan videor från YouTube vara inbäddade.

När du spelar upp en sådan video kan YouTube behandla vissa personuppgifter enligt sin egen integritetspolicy.

AI-assistent

På vår webbplats kan du kommunicera med vår AI-assistent.

Information som du lämnar i chatten används för att besvara dina frågor och, vid behov, skapa ett kundserviceärende via e-post så att vi kan hjälpa dig vidare.

Vi rekommenderar att du inte delar känsliga personuppgifter i chatten om det inte är nödvändigt för att vi ska kunna hjälpa dig.

Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

När detta sker säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR genom att använda lämpliga skyddsåtgärder, exempelvis Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller andra lagligt godkända överföringsmekanismer.

Säkerhet

Vi arbetar kontinuerligt för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring eller missbruk.

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som är anpassade efter den typ av information vi behandlar och strävar efter att kontinuerligt förbättra vårt säkerhetsarbete.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar endast dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy eller så länge vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Lagringstiden varierar beroende på vilken typ av uppgifter det gäller.

Exempel:

Beställnings- och betalningsuppgifter sparas så länge det krävs enligt bokföringslagstiftning och andra tillämpliga lagar.
Kundserviceärenden sparas så länge det är nödvändigt för att hantera ditt ärende och eventuella efterföljande frågor.
Kundkonto sparas tills du begär att det ska avslutas eller så länge det behövs för att tillhandahålla tjänsten.
Nyhetsbrev sparas tills du väljer att avsluta din prenumeration.
Marknadsföringsrelaterade uppgifter behandlas endast så länge de är relevanta eller tills du återkallar ditt samtycke.

Om du begär att dina personuppgifter ska raderas kommer vi att göra detta i den utsträckning som är möjlig enligt gällande lagstiftning. Vissa uppgifter kan behöva sparas under en längre tid för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du ett antal rättigheter avseende dina personuppgifter.

Du har bland annat rätt att:

Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
Begära ett registerutdrag.
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Begära att dina personuppgifter raderas när det är möjligt enligt lag.
Begära begränsning av behandlingen i vissa situationer.
Invända mot viss behandling av personuppgifter.
Få ut de personuppgifter du själv har lämnat till oss i ett strukturerat och maskinläsbart format (dataportabilitet), när det är tillämpligt.
När som helst återkalla ett tidigare lämnat samtycke.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss via e-post.

Säker behandling av personuppgifter

Vi arbetar aktivt för att skydda dina personuppgifter genom tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som är anpassade efter verksamhetens behov och gällande lagstiftning.

Endast personer som behöver tillgång till personuppgifter för att utföra sitt arbete har behörighet att behandla dem.

Vi strävar kontinuerligt efter att utveckla och förbättra vårt säkerhetsarbete för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller annan otillåten behandling.

Cookies

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt, förbättra användarupplevelsen och analysera hur webbplatsen används.

Mer information om hur vi använder cookies och hur du kan hantera dina inställningar finns i vår Cookiepolicy.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis vid förändringar i lagstiftning, våra tjänster eller hur vi behandlar personuppgifter.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Datumet högst upp i policyn visar när den senast uppdaterades.

Kontakta oss

Har du frågor om denna integritetspolicy eller om hur vi behandlar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss.